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如何解决满足产量的前提又保证了质量的矛盾?

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如何解决满足产量的前提又保证了质量的矛盾?

发布日期:2016-03-26 00:00 来源:http://www.8fly.cn 点击:

前几天的下午,我从一家铝材厂的挤压工小贺那里得知:该型材厂为了年底赶货,工人经常加班,尤其是按计件获主要报酬的模具师工早上七点忙到晚上十点左右,中午还不休息,都想多赚点钱好回家过年。可是该厂刚招进来才一个多月的工具磨小陈和老李对对打磨不是很熟练,厂长嫌他们干活速度太慢,总是边催边批评他们,能不能快点啊,厂里员工都像你们这样慢,挤压车间又等着上上模具挤型材,谈什么生产进度如何按期向客户交货啊,太不像话了!

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打磨工小陈和老李边顶着来自厂长的压力,边心急手忙乱的工作,由于急着赶速度忽视了按客户要求的精度,加上直接负责监工检查生产质量的厂长有时急得团团转只想着进度忘记了及时抽查质量,所以造成模具上机一次就失败一次,损失很大,上一次机又要耽误别的铝材生产。本来看似全厂赶货进度加快了两天,结果一折腾又晚了一天半。客户很不高兴,要求厂方因违反购销合同没按期交货赔偿一千元。


无独有偶。昨晚十点半左右,我从一家童装厂加夜班回来的朋友那里得知:该厂最近正忙着招进了三名杂工,急着为明年春季的新款童装圆领两边的马褂上点胶粘贴饰物。刚招进来的杂工干这种简单的手工活是没问题,但是由于老板总是嫌他们干活慢,以为杂工是计时的担心他们想着偷懒,就不断的催他们干活快点,至于点胶粘贴饰物的质量如何只是大概看下。老板看杂工干活的速度加快了,心里也就放心了,不用担心交货期,货一出就赚钱了。结果,500多件的新款童装有200多件圆领两边的马褂上点胶粘贴饰物的规范没达到客户的要求。客户一气之下要求厂方返工,等返工交货期就晚了,厂方不仅要给客户赔礼道歉,而且还要向客户赔偿延误交货期的损失。另外客户把当初想给厂方再下个近九万元的单子收回请另外的童装厂来做,觉得此厂做事干活不认真,明年春季的新款童装哪容得马虎啊!


针对上面两个案例,昨晚我想了好久,考虑到目前上海铝合金许多行业厂家都在为春节前订单赶货,由于一些厂家重速度不重质量出现了得不偿失。原因除了管理层重速度轻质量的意识外,还有不重视普通工种员工的培养。因此有必要思考分析后,给厂家提些建议和对策,以免类似情况发生。


首先,厂家不要光想着多接单,要考虑有没有时间和人力来完成订单交货期;同时还要考虑业务员能接到单,厂家完成不了订单生产咋办?怎不能让业务员本该有的提成得不到吧。


目前旺季的行业厂家,比如童装、铝型材等大都在加班加点为年前完成订单赶货,但是厂家不要光想着多接单,要考虑有没有时间和人力来完成订单交货期。千万不能带有侥幸心理,完不成到时再借故拖到年后,先把单子接到再说,如果遇到不讲情面的客户到时就有麻烦。最好是量力而行!当然,也要考虑业务员“拼死拼活”抢回来的订单如果厂里没有能力按期交货,就要想法子与同行抱团联手完成订单,保护业务员接单的积极性有更多的提成拿,工厂也有利润提升。


其次,厂家管理层不要轻视简单的手工活,光想着赶速度、进度,更要重视在保证质量的前提下提高生产加工速度。


一些简单的手工活在许多小企业普遍存在,不少厂家管理层总认为这些活出不了多大问题,差不多就行了。就因为有这种意识,加上特忙的赶货期就光想着速度,忽视了重质量,因此往往在大意中出现产品一些细节上的差错,遇上较真或苛刻的客户就会产生纠纷。因此,还是要保证质量的前提下提高生产加工速度。要想做到这点,厂家要合理安排时间和人员,实行科学管理,管理层不要老想着只管对员工:催、催、催!


再次,厂家要重视培养属于自己细分行业的普通工种员工,保留骨干;纠正完全按常规用工思想:普工可随招随到随退。


厂家大都重视技术人员的引进和培养,往往忽视对普通工种员工的培养。总认为,普工可随招随到随退。其实,普工是厂家发展的人力基础,打好了基础作为顶梁柱的技术人员才能更好发挥作用,因为不少加工环节要靠普工去完成。如果普工素质不行,肯定影响产品质量。比如童装厂家的杂工和铝型材厂家的铺贴工都是自己细分行业的普工,这些人员干的都是简单手工活,且属易招易退的人员。就因为这些,普工人员本身对干活质量就不怎么重视,反正干不了多久就走人;加上管理层赶货期重速度轻质量,加工产品不出现差错才怪呢!


为了考虑节约成本,小厂的普通工培养可以结合实情,选两至三名骨干长期留下来,不要让普工流动性太快。其余的可以在赶货期临时招,由骨干边带边监督,不需厂长或老板亲自围着普工转,既浪费时间耽误管理大事,又不一定能做到时时盯着新招的普工管到位。


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